Politique de confidentialité

Avis — version brouillon : cette politique décrit les pratiques réelles de TrackQuo à cette étape du produit. Elle n'a pas encore été révisée par un avocat et ne doit pas être considérée comme un avis juridique final — faites-la valider avant de vous y fier avec de vrais clients, en particulier au regard de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Ce que nous recueillons

• Informations de compte : votre nom, courriel et mot de passe (stocké sous forme de hachage salé, jamais en texte clair).
• Informations sur l'entreprise : nom, type d'entreprise, coordonnées, fuseau horaire et heures d'ouverture.
• Fiches clients que vous saisissez : nom, courriel, téléphone, adresse, notes et langue préférée.
• Détails des soumissions et contenu des messages de suivi envoyés et reçus.
• Un journal d'activité des actions posées dans l'application (ex. : soumission créée, suivi activé, message envoyé).

Pourquoi nous les recueillons

Uniquement pour faire fonctionner le service de suivi de soumissions auquel vous vous êtes inscrit : suivre vos soumissions, planifier et envoyer des messages de relance, et afficher les statistiques qui en découlent. Nous ne vendons aucune donnée et ne l'utilisons pas à des fins publicitaires.

Consentement pour rejoindre vos clients

Avant qu'un courriel ou SMS automatique soit envoyé à l'un de vos clients, TrackQuo exige que vous ayez enregistré le consentement explicite de ce client pour ce canal. Il est de votre responsabilité d'obtenir ce consentement auprès de vos propres clients avant de l'activer dans l'application.

Où sont stockées les données

Les données de l'application sont stockées dans une base de données PostgreSQL hébergée au Canada (Supabase, région de Montréal). L'application elle-même tourne sur l'infrastructure de Vercel. Si vous branchez un vrai fournisseur de courriel ou SMS, ce fournisseur traitera aussi le contenu des messages envoyés par son intermédiaire.

Conservation et suppression

Les données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer une fiche client en tout temps depuis la page Clients, et supprimer complètement le compte de votre entreprise (ce qui retire toutes les données associées) depuis les Paramètres. Pour demander une suppression ou une exportation de vos données en dehors de l'application, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

Témoins (cookies)

Nous utilisons deux témoins : un pour vous garder connecté (httpOnly, requis pour le fonctionnement de l'application) et un pour retenir votre préférence de langue. Aucun n'est utilisé à des fins publicitaires ou de pistage entre sites.

Contact

Questions à propos de cette politique ou de vos données : contactez l'équipe via l'adresse courriel fournie lors de votre invitation.